红星成本局5月20日音讯，近日，石头科技（688169.SH）因“扫地机器东说念主价钱错标而拒不发货”激发款式。

　　多位滥用者告诉红星成本局，他们在李佳琦直播间以一两千元的价钱购买了石头科技的扫地机器东说念主，商家迟迟不发货并称因价钱标注荒唐所致，订单最终被商家片面关闭，石头科技补偿滥用者500元天猫红包。

　　5月20日，红星成本局就此致电石头科技和李佳琦方面，遏抑发稿暂无回复。

　　讼师告诉红星成本局，店铺片面关闭订单的行径并分歧法。“若真因价钱错置bug导致价钱荒唐，使左券缔结存在首要污蔑，那么店铺有权在知说念或应当知说念拔除事由之日起90日内，申请法院或仲裁机构拔除左券，最终由法院注目。”

　　廉价购买扫地机器东说念主却不发货

　　称价钱错标抵偿500元天猫红包

　　乔女士告诉红星成本局，5月16日晚，她在李佳琦直播间下了两笔订单，均是来自天猫“石头电器旗舰店”的石头P20 Ultra扫地机器东说念主（官方标配水箱版）。

　　在旗舰店，该商品现在在使用国补后约3170元。而通过直播间下单，乔女士的两个订单永诀破耗2696元和1199元，其中2696元的订单一经收到货，1199元的订单则在5月19日被店铺关闭订单并退款。

（受访者供图）

　　乔女士提供的聊天记载败露，该店铺的客服东说念主员称“因平台价钱错置bug，导致家具价钱荒唐锁单，订单无法进行发货，是以平台自动取消了订单”。客服东说念主员还默示提供500元的天猫红包，可在天猫购物时使用，但不可提现，乔女士现在一经收到这500元的抵偿。

　　乔女士并不招供这一决策。她以为这款家具的页面标注“价保618”，条目该店铺按照第二笔订单的价钱，补偿第一笔订单的差价（即2696元-1199元-500元=997元）。

　　乔女士称，该店铺的客服东说念主员评释注解，店铺从4月29号上昼10点开动保价618，但政府补贴产生的降价概况天猫平台披发的红包、积分、品类券、88VIP滥用券、跨店满减券等非店铺举止发生的差价不在本次价保界限内，与店铺无关，无法享受补差。此外，她的订单并未加入价保处事，该商品的页面也莫得败露有价保处事。

（受访者供图）

　　其后，乔女士在黑猫投诉、北京12315热线等渠说念进行投诉，石头科技的使命主说念主员随后致电她，对方称现在的治理决策独一店铺客服提议的500元天猫平台体验金。

　　另一位滥用者杨女士也告诉红星成本局，5月16日晚，她破耗1099元在李佳琦直播间购买上述店铺的石头P20 Ultra扫地机器东说念主（官方标配+高下水版块），该商品现在在使用国补后约3510元。

　　杨女士称，她的订单在5月17日就被店铺关闭并退款，店铺同样以“平台价钱建树bug”为由进行评释注解，况且同样抵偿500元天猫平台体验金。现在，杨女士还莫得收到这500元的抵偿，她但愿石头科技正常发货。

　　红星成本局注目到，被关闭订单的滥用者的下单金额不一，齐集在1000元-2000元之间，有滥用者发布的物流截图败露该商品在5月16日下单发出后，5月17日凌晨就被店铺箝制。

　　讼师：店铺片面关闭订单分歧法

　　红星成本局注目到，天猫“石头电器旗舰店”的运营主体为北京石头世纪科技股份有限公司（即上市公司“石头科技”）。

　　石头科技官网败露，该公司于2014年7月斥地于北京，2020年在上交所上市，2023年其扫地机器东说念主销售额大众第一。5月20日，红星成本局就关联问题致电石头科技，电话一直无法接通；红星成本局同期向石头科技发送采访邮件，遏抑发稿暂无回复。

　　至于李佳琦直播间，乔女士称她那时并莫得一直蹲守直播间，仅仅将该家具添加进购物车，到点下单，因此并不知说念直播间奈何先容这款家具的价钱。现在，乔女士和杨女士均与“李佳琦Austin粉丝福利社”进行了雷同，并填写了售后登记表，但还未获取回复。

　　“李佳琦Austin粉丝福利社”的筹谋主体为好意思腕（上海）辘集科技有限公司，红星成本局就此谋划该公司，遏抑发稿暂无回复。

　　陕西恒达讼师事务所高等合激动说念主、着名公益讼师赵情切告诉红星成本局，《民法典》第147条法子，基于首要污蔑履行的民事法律行径，行径东说念主有权申请东说念主民法院概况仲裁机构给以拔除。“时间件中，若真如店铺所说因平台价钱错置bug导致价钱荒唐，使左券缔结存在首要污蔑，那么店铺有权在知说念或应当知说念拔除事由之日起90日内，申请法院或仲裁机构拔除左券，最终由法院注目。若未经此设施，店铺片面关闭订单则分歧法。”赵情切说。

　　赵情切还称，滥用者看到“价保618”的标注，会基于此而聘用购买商品，其购买决策受到了标注的影响，但天猫平台客服称订单未加入价保处事，因此该店铺的行径涉嫌空幻宣传。

　　红星成本局此前报说念，客岁11月，石头科技、极石汽车首创东说念主昌敬曾因“套现近9亿元却劝投资者耐性少许”的音讯登上热搜。本年4月，昌敬清空了抖音、微博账号执行，再次激发日常款式。4月30日，极石汽车对“首创东说念主跑路”“企业倒闭” 等传奇作念出恢复，强调这仅仅首创东说念主的个东说念主账号治理行径，公司运营一切正常。

　　财报败露，2024年，石头科技结束交易收入119.45亿元，同比增长38.03%；包摄于母公司激动的净利润为19.77亿元，同比着落3.64%。本年一季度，石头科技营收结束34.28亿元，同比增长86.22%；归母净利润为2.675 亿元，同比下滑 32.92%。

　　红星新闻记者 俞瑶 曾汉